ご提案システム
ビジネスホン
顧客管理の王様CTI
CTI=コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション
電話とコンピュータをを結んで様々なビジネスシーンを支援します。
CTIの一般的なしくみは、お客様からの電話着信時にナンバーディスプレイ機能を活用し、着信と瞬時にコンピュータの顧客データを呼び出し、パソコンのモニタに必要な顧客情報を表示します。
業種・業態に合わせて様々なアプリケーションと連動できます。
①顧客管理・・・電話対応を業務とする全ての企業
②受発注管理・・・固定客の多い卸売業や製造小売業
③予約管理・・・ペンションやホテルなどの旅館業
④コールセンタ、ヘルプデスク・・・顧客対応をする製造業、サービス業
導入に際し、CTIソフトウェアのご購入となりますが、規模に応じ1,000千円超から50千円代のSOHOクラスまで市販されています。別途サーバー又はパソコン等のハードが必要になります。
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